Protección de datos

Introducción

 

Esta declaración de protección de datos es de validez para AutoFascinacion SL (Autofaszination). Si surgieran contradicciones de cualquier tipo entre esta declaración de protección de datos y las condiciones contractuales o comerciales aplicables de AutoFascinacion SL, tendrían preferencia las disposiciones de esta declaración de protección de datos.

 

La protección de datos es un asunto de confianza y su confianza es importante para nosotros. Respetamos su personalidad y su esfera privada. Asimismo, aseguramos la protección y el procesamiento de sus datos personales conforme a la ley. Es nuestro deseo que dé su aprobación para el procesamiento de sus datos personales. Con esta declaración de protección de datos le informamos de manera completa de nuestros métodos de procesamiento de datos. Y decida si desea el procesamiento de sus datos personales.

 

Esta declaración de protección de datos incluye tanto los datos personales hasta la fecha como los futuros. Si está de acuerdo con el procesamiento de sus datos personales, procesaremos no sólo los datos personales recogidos en un futuro en consonancia con esta declaración de protección de datos, sino también sus datos personales que ya tengamos guardados.

 

Si en esta declaración de protección de datos hablamos del procesamiento de sus datos personales, queremos decir con ello cualquier manejo de los mismos.
Entre ellos se encuentran, por ejemplo:
• La recolección,
• el almacenamiento,
• la administración,
• la utilización,
• la transmisión,
• la publicación, o
• el borrado de sus datos personales.


Recolectamos datos personales para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. Estamos convencidos de que la orientación de nuestras actividades hacia los deseos y necesidades de nuestros clientes debe hacerles más fáciles las tareas de la vida cotidiana. Mejores servicios pueden ser:
• Optimización de nuestros emplazamientos de montaje, de manera que estos se encuentren siempre cerca de usted
• Orientación del surtido de productos a las necesidades del cliente
• Personalización de la comunicación con el cliente de manera que encuentre ofertas,
que se adapten a sus deseos y que contengan menos publicidad
• Simplificación de los procesos como las compras o las reservas, para que usted llegue más pronto a su destino


1. ¿Cómo protegemos sus datos personales?


Disponemos de procedimientos de seguridad técnicos y organizatorios con el fin de preservar la seguridad de sus datos personales y proteger sus datos de sesión y datos personales frente a una tramitación no autorizada o ilegal y/o contra una pérdida involuntaria, modificación, publicación o acceso. Sin embargo debería ser siempre consciente de que la transmisión de informaciones a través de internet y otros medios electrónicos esconde determinados riesgos de seguridad y de que no podemos asumir ninguna garantía por la seguridad de las informaciones que se transmiten de este modo.


2. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Retendremos sus datos personales mientras lo consideremos como necesario o adecuado para el cumplimiento de las leyes vigentes o hasta que sean necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados. Borraremos sus datos personales en cuanto estos ya no sean necesarios y, en cualquier caso, una vez transcurrido el plazo máximo de conservación legalmente prescrito.


3. ¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos personales?
Tiene el derecho de hacer valer en todo momento sus derechos de protección de datos y de obtener información sobre sus datos personales almacenados, rectificar o completar sus datos personales, rechazar la tramitación de sus datos personales o exigir el borrado de sus datos personales. En la cifra 4 inferior encontrará las formas de contacto. Nos reservamos el derecho de mantener correspondencia con usted en este contexto (especialmente por correo electrónico).


4. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
En caso de que quiera hacer valer sus derechos en relación con sus datos personales o de que tenga preguntas o dudas en relación con la tramitación de nuestros datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: info@autofaszination.de . Nos esforzaremos en responder lo más rápidamente posible a sus preguntas o dudas.


5. ¿Quién es el titular de la recolección de datos?
Estamos legalmente obligados a comunicarle quién es el titular de la recolección de datos con sus datos personales. El titular de la recolección de datos es Powerhouse Tuning Products GmbH, 64347 Griesheim.


6. ¿Cuándo recolectamos sus datos personales?
Recolectamos sus datos personales siempre que nos ponemos en contacto con usted. Las situaciones en las que nos ponemos en contacto con usted son muy variadas. Por ejemplo, recolectamos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
• usted visita nuestra tienda o demás establecimientos;
• usted adquiere nuestros artículos o servicios en nuestra tienda o a través de nuestras páginas de internet;
• usted participa en nuestros cursos, seminarios o formaciones;
• usted demanda una prestación de nuestro servicio de atención al cliente;
• usted registra un artículo o servicio que nos ha adquirido;
• usted pide y utiliza una de nuestras tarjetas de cliente o tarjetas de fidelidad;
• usted se suscribe a un boletín informativo o a otra publicidad sobre nuestros artículos y prestaciones de servicios (es posible darse de baja en todo momento);
• su teléfono móvil se conecta a una red WLAN que hemos puesto a disposición en nuestra oficina comercial;
• usted se hace miembro de uno de nuestros programas de fidelización de clientes;
• usted participa en una de nuestras campañas de estudio de mercado o encuestas de opinión;
• usted se aprovecha o se comunica con nosotros o con terceros, a través de nuestras páginas de internet, de las ofertas en las plataformas de internet,
portales multimedia o redes sociales,
• usted se comunica con nosotros por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de voz, mensajes de texto (SMS),
mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea;
• su teléfono móvil se conecta a una red WLAN que hemos puesto a disposición en nuestra oficina comercial;
• usted se pone en contacto con nosotros en ocasiones especiales como eventos, actos publicitarios,
de esponsorización o actos culturales y deportivos.


7. ¿Qué datos personales recolectamos?
Los datos personales recolectados son asimismo muy variados. Por un lado recolectamos datos personales que usted nos proporciona. Por otro lado recolectamos datos personales que se registran automática o manualmente durante el contacto con nosotros
como, por ejemplo:
Datos sobre la persona

 

• nombre y apellidos;
• fecha de nacimiento y edad;
• sexo;
• dirección;
• hábitos de compra;
• informaciones sobre el poder adquisitivo;
• preferencias del cliente y preferencias de compra;
• dirección de entrega;
• dirección de facturación;
• informaciones sobre tarjetas de crédito y cuentas corrientes;
• preferencias de idioma;
• número(s) de teléfono;
• dirección(es) de correo electrónico;
• número de cliente;
• informaciones sobre los boletines informativos a los que está suscrito u otra publicidad;
• consentimiento para la recepción de publicidad;
• informaciones de la cuenta de cliente online (incluidos la fecha de apertura, nombre de usuario, imágenes del perfil);
• membresías dentro de nuestra área comercial;
• grabaciones de vídeo y fotografías de las visitas en nuestra tienda o demás establecimientos.
Datos sobre la actividad como cliente

 

• datos del contrato (incluidos la fecha del contrato, el tipo de contrato, el contenido del contrato; las partes contratantes; la duración del contrato;
el valor del contrato; reclamaciones del contrato);
• informaciones de compra (incluidos la fecha de compra; el lugar de la compra; la hora de la compra; tipo, cantidad y valor de los artículos comprados y
prestaciones de servicios; cesta de la compra; cesta de la compra cancelada; medios de pago utilizados; organismo pagador; historial de compras);
• informaciones de servicio de atención al cliente (incluidos devoluciones de artículos, reclamaciones, casos de garantía, informaciones de suministro);
• datos de la sesión con referencia a las visitas de nuestras páginas de internet, ofertas en las plataformas de internet, portales multimedia, y
redes sociales (incluidos la duración y frecuencia de las visitas, ajustes de idioma y de país, informaciones sobre
el navegador y el sistema operativo del ordenador, direcciones de protocolo de internet, términos de búsqueda y resultados de búsqueda; valoraciones realizadas);
• datos de localización en caso de utilizar dispositivos móviles;
• comunicaciones por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de voz, mensajes de texto (SMS),
mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea;


8. ¿Por qué tratamos los datos personales?
Tratamos sus datos personales con varios propósitos. Dichos propósitos se pueden resumir en diferentes grupos. Principalmente podemos tratar sus datos personales parcial o íntegramente para algunos o varios de los siguientes propósitos:


8.1a Propósitos de tratamiento en relación con nuestros artículos y ofertas de servicios
• facilitación y venta de nuestros artículos y prestaciones de servicios;
• tramitación de pedidos y contratos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedidos y de envíos, confirmaciones de suministro,
entrega y facturación;
• organización y realización de cursos, seminarios o formaciones;
• organización y realización de servicios de atención al cliente;
• organización y realización de servicios de estudios de mercado y encuestas de opinión;
• comprobación de la solvencia del cliente.


8.2 Propósitos de tratamiento en relación con la comunicación con el cliente
• facilitación, administración y realización de la comunicación con el cliente por correo y por medios de comunicación electrónicos;
• tramitación de pedidos y contratos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedidos y de envíos,
confirmaciones de suministro, entrega y facturación;
• comunicación comercial por correo y por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de voz,
mensajes de texto (SMS), mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea;
• valoración de la utilización de nuestras ofertas por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de voz, mensajes de texto (SMS),
mensajes con imágenes (MMS) o mensajería instantánea como: tipo de utilización, frecuencia y duración de la utilización, lugar exacto de la utilización.


8.3 Propósitos de tratamiento en relación con actividades y ocasiones especiales
• organización y realización de competiciones o concursos, incluyendo la notificación
y la publicación de los ganadores a través de nuestras páginas de internet, de nuestras ofertas en las plataformas de internet,
portales multimedia o redes sociales;
• organización y realización de ocasiones especiales como eventos, actos publicitarios,
de esponsorización, actos culturales y deportivos.


8.4 Propósitos de tratamiento en relación con el análisis del comportamiento del cliente
• Optimización de los emplazamientos de montaje y de la oferta de productos. Esto se lleva a cabo mediante el registro individualizado y de carácter personal,
pero también anónimo y referido a grupos y la evaluación del comportamiento de compra y del cliente histórico y actual
en nuestra tienda o demás establecimientos – incluyendo la elaboración y el análisis de los datos del emplazamiento,
perfiles de movimiento, así como análisis de la cesta de la compra;
• registro y valoración individual y de carácter personal o anónimo y referido a grupos del
comportamiento de compra y del cliente histórico y actual durante la utilización de las ofertas en nuestras páginas de internet, así como en las plataformas de internet,
portales multimedia o redes sociales;
• reconocimiento, clasificación y análisis individualizado y de carácter personal o bien anónimo y referido a grupos
de las necesidades del cliente y de los intereses del cliente actuales y potenciales;
• integración y análisis individualizado y de carácter personal o bien anónimo y referido a grupos del
comportamiento del cliente, así como del potencial del cliente;
• análisis estadístico del comportamiento del cliente sobre la base de datos anónimos del cliente;
• interconexión de los datos personales recolectados recientemente a través de usted con los recolectados en el pasado por nosotros u otras empresas
del grupo Autofaszination;
• interconexión de los datos personales recolectados por nosotros a través de usted con los recolectados en por otras empresas del grupo Autofaszination
(también en el marco de los programas de bonificación) a través de usted o con datos obtenibles públicamente,
así como de terceros fuera del grupo adquiridos para la mejora de nuestra base de datos
y el análisis del comportamiento del cliente. El enriquecimiento de perfiles mediante los datos de terceros
incluye, p. ej.: datos de la Oficina Federal de estadística, fechas de calendario o datos geográficos.


8.5 Propósitos de tratamiento en relación con el marketing directo
• simplificación de los procesos –como compras o reservas– y utilización de los conocimientos a partir del análisis del comportamiento del cliente para
una mejora continua de la totalidad de las ofertas de artículos y de prestaciones de servicios;
• prevención de publicidad innecesaria por medio de los conocimientos del análisis del comportamiento del cliente para
un marketing directo individualizado y personalizado;
• envío de publicidad individualizada y personalizada por correo o por teléfono, fax, correo electrónico, mensajes de voz,
mensajes de texto (SMS), mensajes con imágenes (MMS), mensajes de vídeo o mensajería instantánea;
• adaptación individualizada y personalizada de las ofertas, así como de la publicidad en nuestras páginas de internet,
en nuestros canales en las plataformas de internet, portales multimedia o redes sociales.


9. ¿A quién transmitimos sus datos personales?
Podemos transmitir sus datos personales para las finalidades citadas en esta declaración de protección de datos a otras empresas del grupo Autofaszination. Las demás empresas del grupo Autofaszination pueden utilizar sus datos personales en interés propio para los mismos propósitos que lo hacemos nosotros. Las empresas del grupo Autofaszination pueden tratar sus datos personales especialmente para análisis individualizados y personalizados del comportamiento del cliente y para actividades de marketing directo en su propio interés. Dentro del grupo Autofaszination los trabajadores tendrán acceso a sus datos personales únicamente si esto resulta necesario para el cumplimiento de su actividad.
Aparte de eso podemos transmitir sus datos personales a otros socios del grupo Autofaszination o a terceros fuera del grupo Autofaszination con el fin de recurrir a prestaciones de servicios técnicas u organizativas que necesitemos para el cumplimiento de los propósitos citados o del resto de nuestra actividad comercial. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a tratar los datos personales exclusivamente por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones. Obligamos a nuestros proveedores de servicios también al cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas que aseguren la protección de los datos personales. En el caso de que los proveedores de servicios se hallen en países en los que la legislación aplicable no prevé ninguna protección de los datos personales comparable con el derecho suizo, aseguraremos contractualmente que los proveedores de servicios afectados mantengan el nivel de protección de datos suizo.
También podemos transmitir sus datos personales si lo consideramos necesario para el cumplimiento de las leyes y normativas vigentes, en caso de procedimientos judiciales, a exigencia de los tribunales y autoridades competentes o por otras obligaciones jurídicas, con el fin de proteger y defender nuestros derechos y nuestra propiedad.


10. ¿Cómo empleamos las cookies?
En nuestras páginas de internet empleamos también las llamadas cookies. Estas son pequeños archivos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted utiliza una de nuestras páginas de internet. Asimismo queremos informarle ampliamente sobre nuestro empleo de cookies.


10.1 ¿Por qué empleamos cookies?
Las cookies utilizadas por nosotros sirven en primer lugar para garantizar las funciones de nuestras páginas de internet como, por ejemplo, la funcionalidad de la cesta de la compra. Además, empleamos cookies con el fin de adaptar nuestra oferta de internet a sus deseos como cliente y de configurar la navegación en nuestra página para que sea lo más cómoda posible. También empleamos cookies para la optimización de nuestra publicidad. Con las cookies podemos presentarle publicidad y/o artículos y prestaciones de servicios especiales que podrían ser especialmente interesantes para usted en base a la utilización que hace de nuestra página de internet. Nuestro objetivo a este respecto es el de configurar para usted nuestra oferta de internet de la forma más atractiva posible y de presentarle aquella publicidad que se corresponda con sus campos de interés.


10.2 ¿Qué cookies empleamos?
La mayoría de cookies utilizadas por nosotros se borran automáticamente de su ordenador o dispositivo móvil al finalizar la sesión con el navegador (las denominadas cookies de sesión). Por ejemplo, empleamos cookies de sesión para guardar sus ajustes de país y de idioma y su cesta de la compra a través de distintas páginas de una sesión en internet.
Aparte de ello también empleamos cookies temporales o permanentes. Estas se quedan almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil tras la finalización de la sesión con el navegador. En el caso de una visita posterior a una de nuestras páginas de internet, se detectará entonces automáticamente qué datos y ajustes son los que usted prefiere. Estas cookies temporales o permanentes permanecen, en función del tipo de cookie, entre un mes y diez años en su ordenador o dispositivo móvil y serán desactivadas automáticamente tras la expiración del tiempo programado. Sirven para hacer que nuestras páginas de internet sean más fáciles de usar, más efectivas y más seguras. Gracias a estas cookies se le mostrarán, por ejemplo, informaciones en la página especialmente definidas respecto a sus intereses.
Las cookies almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil también pueden proceder, en determinadas circunstancias, de empresas colaboradoras. Estas pueden ser otras empresas del grupo Autofaszination o también empresas fuera del grupo Autofaszination. Estas cookies permiten a nuestras empresas colaboradoras dirigirse a usted con publicidad que pudiera interesarle realmente. Las cookies de las empresas colaboradoras permanecerán entre un mes y diez años en su ordenador o dispositivo móvil y serán desactivadas automáticamente tras la expiración del tiempo programado.


10.3 ¿Qué datos se encuentran almacenados en las cookies?
En las cookies que empleamos nosotros no se almacenan datos personales. Las cookies que empleamos no pueden relacionarse con ninguna persona en concreto. En caso de activación de una cookie, se le asignará un número de identificación a la misma.


10.4 ¿Cómo puede impedir el almacenamiento de cookies?
La mayoría de navegadores de internet aceptan las cookies automáticamente. Sin embargo, usted puede indicarle a su navegador que no acepte las cookies o que le consulte antes de aceptar una cookie de una página de internet visitada. También puede borrar las cookies de su ordenador o dispositivo móvil utilizando la función correspondiente de su navegador. En el caso de que decida no aceptar nuestras cookies o las cookies de nuestras empresas colaboradoras, dejará de ver determinada información en nuestras páginas web y no podrá utilizar algunas funciones que sirven para mejorar su visita.


11. ¿Cómo empleamos los ficheros de registro?
Con cada acceso a nuestras páginas de internet se transmiten por parte de su navegador determinados datos de uso a nosotros por razones técnicas y se almacenan en archivos de protocolo, los denominados ficheros de registro (ficheros «log»). En este caso se trata de los siguientes datos de uso: Fecha y hora de la petición a nuestra página de internet; nombre de la página de internet a la que se ha accedido; dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil; dirección de la página de internet desde la que usted ha llegado a nuestra página de internet; cantidad de datos transmitidos, así como nombre y versión de su navegador.
La evaluación de los ficheros de registro nos ayuda a continuar mejorando nuestras ofertas en internet y a configurarlas de un modo más fácil para el usuario, encontrar y subsanar los errores más rápidamente, así como a controlar las capacidades del servidor. Basándonos en los ficheros de registro podemos determinar de manera aproximada a qué hora es más solicitado el uso de nuestras ofertas de internet y de poner a disposición un volumen de datos adecuado, con el fin de garantizarle el mejor uso posible.


12. ¿Cómo empleamos las herramientas de análisis web?
Con el fin de mejorar y optimizar continuamente nuestra oferta de internet, utilizamos las denominadas tecnologías de rastreo. Las herramientas de análisis web ponen a nuestra disposición estadísticas y gráficos que nos proporcionan información del uso de nuestras páginas de internet. De esa manera se transmiten los datos sobre la utilización de una página de internet a un servidor empleado para ello. Dichos servidores pueden estar situados en el extranjero, dependiendo del proveedor de las herramientas de análisis web. Para la herramienta de análisis web utilizada con mayor frecuencia, Google Analytics, dichos datos se transmiten incluyendo las direcciones IP abreviadas, lo que impide la identificación de los dispositivos individuales. Google tiene en cuenta las disposiciones de protección de datos del acuerdo «U.S.-Swiss Safe Harbor Framework» y está registrado en el programa «Safe Harbor» del Ministerio de Comercio de los Estados Unidos. La dirección IP transmitida en el marco de Google Analytics por parte de su navegador no se añade a otros datos de Google. Una transmisión de dichos datos por parte de Google a terceros únicamente tendrá lugar en base a las prescripciones legales o en el marco del procesamiento de los datos del pedido.
Si dentro del grupo Autofaszination se utilizaran otras herramientas de análisis web, el proceso de la recolección de datos sería, en principio, el mismo.
Usted puede impedir a Google la recogida de los datos generados por las cookies y referidos a su uso de la página de internet (incl. su dirección IP), así como el procesamiento de dichos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin disponible para el navegador en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Encontrará información más detallada sobre Google Analytics y la protección de datos
en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de o http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html


13. ¿Cómo empleamos los plugins sociales?
Nuestras páginas de internet utilizan plugins sociales, por ejemplo, de Facebook, Twitter o Google+. Los plugins están marcados con el logotipo del proveedor y pueden ser, por ejemplo, botones «Me gusta» o un botón Google+ o Twitter, etc.
Si accede a nuestras páginas de internet que contienen un plugin semejante, su navegador establecerá una conexión directa con los ordenadores del proveedor. El contenido del plugin es transmitido por la parte ofertante directamente a su navegador y resulta integrado por este a la página de internet. Mediante la integración de los plugins, el proveedor obtiene la información de que usted ha accedido a nuestras páginas de internet. Si usted ha iniciado sesión simultáneamente en el proveedor, éste podrá signar la visita a su perfil. Si usted interacciona con los plugins, por ejemplo accionando el botón «Me gusta» o escribiendo un comentario, se transmitirá la información correspondiente por parte de su navegador al proveedor y se guardará allí.
Si no desea que el proveedor recolecte datos sobre usted a través de nuestra página de internet, tendrá que cerrar sesión en el proveedor antes de visitar nuestra página de internet. También con la sesión finalizada, los proveedores recolectan datos anónimos a través de los plugins sociales y le ponen una cookie. Dichos datos pueden ser asignados a su perfil siempre que usted inicie sesión en el proveedor en cualquier momento posterior.
Si un login se ofrece a través de un servicio de login social como, por ejemplo, Facebook Connect, se intercambiarán datos entre el proveedor y nuestra página de internet. En el caso de Facebook Connect estos pueden ser, por ejemplo, datos de su perfil público de Facebook. Mediante la utilización de dichos servicios de login usted acepta la transmisión de datos.
El propósito y el volumen de la recolección de datos y del posterior procesamiento de sus datos por parte del proveedor, así como de sus derechos relacionados con ello y las posibilidades de configuración para la protección de su esfera privada puede consultarlos en las declaraciones de privacidad de los proveedores.
• Facebook Ireland Ltd. y Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php
• Google Inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/
• Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy


Si no desea que los proveedores recolecten datos sobre usted a través de dichas cookies, puede seleccionar la función «Bloquear cookies de proveedores terceros» en los ajustes de su navegador. Entonces el navegador ya no envía cookies al servidor en el caso de que hubiera contenidos incrustados de otros proveedores. Con este ajuste tampoco funcionarán ya eventualmente otras funciones de nuestra página de internet.